Delta Air Lines wandelt sich in der Blogosphäre vom Saulus zum Paulus.
Das Unternehmen war Ende 2004 in die Kritik geraten nachdem es der Stewardess Ellen Simonetti wegen ihres Blogs Queen of Sky gekündigt hatte. In ihrem Blog hat die König der Lüfte über ihre Arbeit als Flugbegleiterin berichtet und die Beiträge mit Bildern aus ihrem Arbeitsumfeld gespickt. Die Geschichte ist sogar zu einem Buch (Diary of a Dysfunctional Flight Attendant: The Queen of Sky Blog bei Amazon
In den vergangenen drei Jahren scheint sich im Management von Delta Air Lines rumgesprochen zu haben, dass Blogs gut fürs Geschäft sein können und so ging vor einer Woche das Corporate Blog Under the Wing online.
Laut eigener Aussage wird das Blog uns nicht nur unter den Flügel sondern auch hinter die Kulissen führen und über interne Abläufe und das Arbeitsleben der Angestellten berichten.
Mit Beiträgen wie Delta iMix on iTunes zeigt das Unternehmen ganz deutlich, dass es im Web 2.0 modernen Internetzeitalter angekommen ist. Direkt über Appels Musikangebot iTunes kann man sich eine Playlist der auf den Flügen gespielten Songs runterladen und sie auf Wunsch auch gleich für 99 Cent pro Song erwerben.
Autoren
Ob hinter einem Autorennamen auch wirklich diese Person steckt oder ein Shadowblogger sich nur für diese oder jene Person ausgibt kann ich nicht beurteilen aber wenn ich mir die Titel der Autoren ansehe scheint das Bloggen bei Delta Chefsache zu sein:
- Lee Macenczak Executive Vice President – Marketing & Sales
- Josh Weiss Managing Director – delta.com & self-service
- Smita Premkumar General Manager – Product Marketing
Für mehr Kundennähe wäre es natürlich interessant hier und da auch mal interessante Geschichten von einfachen Angestellten zu lesen.
Malte Landwehr bloggt hier seit 2007 über Online Reputation Management.
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