Landwehr Online Reputation Management

Eigentlich dient Zensur dazu bestimmte Themen oder Aspekte zu tabuisieren. Im Fall der aktuellen Cosmos Direkt Werbung wird das zensierte Wort aber noch verstärkt.

Es geht um diesen Cosmos Direkt TV Spot in dem sich Mutter und Tochter in Anwesenheit des Vaters darüber unterhalten ob im Falle seines Ablebens ein Ponyhof oder eine Finca auf Mallorca erworben wird.

Nach diversen Beschwerden wurde der Clip mit einem Beep zensiert und um folgenden Text ergänzt:

Wir respektieren den Wunsch einiger Zuschauer über den Tod nicht so sprechen zu wollen - bitte sorgen Sie trotzdem rechtzeitig vor!

Ich muss gestehen, dass ich nicht viel Fernsehen gucke und die Werbung erst jetzt, wo jeder über die Zensur redet, wahrgenommen habe.

Eiskalte Kalkulation?
Thomas stellt die Frage ob die Zensur nicht vielleicht von Anfang an einkalkuliert war um die Öffentlichkeit zu schocken und so für wesentlich mehr Aufmerksamkeit zu sorgen als sonst mit einem TV Spot möglich. Die Tatsache, dass die Werbung auf der Seite der Agentur immer noch im Original bestaunt werden kann deutet darauf hin, dass es durchaus im Interesse der Cosmos Direkt PR Abteilung liegt, wenn man den Clip noch im Original bestaunen kann.

Natürlich gibt es Bürger, die sich wirklich über diesen lockeren Umgang mit dem Tod aufregen und kein Verständnis für derben schwarzen Humor haben. Aber der Anteil derer die Cosmos verschreckt oder angeekelt hat ist wesentlich geringer als die Gruppe derer die über diese Werbung nur staunen oder schmunzeln (und denen sich dabei der Name der Versicherung einbläut!).

Reputation oder Aufmerksamkeit?
Die eigene Reputation bei einer kleinen Gruppe zu verlieren scheint also in Ordnung zu sein wenn man dafür die Aufmerksamkeit einer größeren Gruppe bekommt. Aber Reputation ist ein Gut welches nur langwierig und kontinuierlich aufgebaut werden kann, hier aber sehr leichtfertig über Bord geworfen wurde. Die durch die Werbung erzeugte Aufmerksamkeit ist jedoch vergänglich und ist für eine Versicherung vielleicht weniger wert als ihr guter Ruf.

Egal ob dieser Verlauf geplant war oder nicht, die Werbung (und Cosmos Direkt) sind in aller Munde und eine Frage bleibt im Raum stehen:
Ist die Erregung großer Aufmerksamkeit einen geringen Verlust von Integrität wert?

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Geschrieben am Mittwoch, 26. September 2007 um 09:17 und ist zu finden in Reputation. Du kannst die Antworten zu diesem Thema verfolgen unter RSS 2.0 feed. Du kannst Antwort, oder trackback von deiner Seite.